[중요] 패스키 인증 기능을 먹튀 폴리스 수 없는 모델 동향 및 대책

2025년 11월 4일 노무라증권 주식회사

(2025년 12월 5일 업데이트)
현재 일부 고객은 비밀번호 등록/인증 중 오류가 발생하여 비밀번호 인증 기능을 먹튀 폴리스 수 없습니다 원인을 조사하고 있으며, 개선을 위한 조치를 취하고 있습니다 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다

NOMURA 앱에서 암호키를 설정하거나 먹튀 폴리스하려고 할 때 오류 메시지가 나타나는 경우(예: 암호키를 등록하거나 암호키로 로그인할 때 오류 메시지 M0902가 나타나는 경우), 다음 항목과 설문조사 결과를 확인하고 오류가 해결되었는지 다시 시도하십시오

패스키를 등록하거나 인증할 수 없고 전화로 인증하고 싶다면 온라인 서비스에 로그인한 후 "계정 정보/절차" "서비스/계약정보 조회에서 신청해주세요

고객이 확인해야 할 항목

1 권장 환경을 확인하세요

아래 권장 환경을 확인해주세요

장비	OS 버전/브라우저	비밀번호 관리 서비스
아이폰/아이패드	18+/사파리 18+	“비밀번호” 앱
안드로이드 기기	9 이상/Google Chrome 128 이상	Google 비밀번호 관리자

• iPhone, iPad 및 Safari는 미국 및 기타 국가에 등록된 Apple Inc의 상표입니다
• Google 및 Google Chrome, Android는 Google LLC의 상표입니다

모델명 및 OS 버전 확인 방법은 다음과 같습니다
・iPhone/iPad: 설정 일반 정보
・Android 기기: 설정 기기 정보 (*)
*모델에 따라 확인 방법이 다를 수 있습니다

2 스마트폰 네트워크 환경 및 기기 설정을 확인하세요

권장 환경 및 기타 조건을 만족함에도 불구하고 패스키 인증을 먹튀 폴리스 수 없는 경우패스키 먹튀 폴리스을 위해 사전 준비가 필요함와 아래 단계, 스마트폰 설정을 확인한 후 다시 비밀번호 인증을 먹튀 폴리스해 보세요

신호 강도가 좋은 곳에서 다시 로그인해 보세요
또한 다음 방법을 먹튀 폴리스하여 개선할 수 있습니다

・스마트폰을 다시 시작하세요
・네트워크 전환(Wi-Fi 및 모바일 데이터 통신)
・최신 OS 또는 브라우저를 먹튀 폴리스하고 있는지 확인하세요
　 NOMURA 앱 권장 환경을 보려면 여기를 클릭하세요

위 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면 다음 사항도 확인하십시오

◇로그인 전 표시되는 경우
・Android 기기를 먹튀 폴리스하는 경우 아래 단계에 따라 기본 브라우저를 Google Chrome으로 설정하세요
스마트폰 설정 앱 Google Chrome 브라우저 앱 Google Chrome 선택
*모델에 따라 조작 방법이 다를 수 있습니다
*브라우저를 변경하면 NOMURA 앱 이외의 애플리케이션 먹튀 폴리스에 영향을 미칠 수 있습니다

◇패스키 등록 시 표시되는 경우
・iPhone을 먹튀 폴리스하는 경우 비밀번호 관리 대상으로 비밀번호 앱을 선택하세요
・Android 기기를 먹튀 폴리스하는 경우 Google 비밀번호 관리자를 비밀번호 관리 대상으로 선택하세요

◇패스키 인증 시 표시되는 경우(패스키 등록됨)
・Android 기기를 먹튀 폴리스하는 경우 아래 단계에 따라 기본 브라우저를 Google Chrome으로 설정하세요
스마트폰 설정 앱 Google Chrome 브라우저 앱 Google Chrome 선택
*모델에 따라 조작 방법이 다를 수 있습니다
*브라우저를 변경하면 NOMURA 앱 이외의 앱 먹튀 폴리스에 영향을 미칠 수 있습니다
・패스키를 취소하고 다시 등록하세요(매장에 문의하세요)

• "패스키 인증"에 관한 기타 자주 묻는 질문을 보려면 여기를 클릭하십시오

설문조사 결과

저희 회사에 문의하신 내용의 동향을 분석한 결과, 안드로이드 기기를 먹튀 폴리스하시는 고객님들 사이에서 비밀번호 등록/인증 오류가 더 자주 발생하는 것으로 확인되었습니다

Android 기기와 OS 버전의 특정 조합에서는 당사 비밀번호 키뿐만 아니라 비밀번호 키를 등록하고 인증할 때 문제가 발생하는 경향이 있습니다

참고로 이 문제가 보고된 모델의 예입니다

• 삼성 갤럭시 A23 5G
• 삼성 갤럭시 A52 5G
• 소니 엑스페리아 1 IV
• 소니 엑스페리아 5 IV
• 소니 엑스페리아 10 IV
• 소니 엑스페리아 에이스 III
• 샤프 AQUOS R7
• 선명한 AQUOS 감각7
• 샤프 AQUOS 위시2
• FCNT 화살 우리
• FCNT 이지 스마트폰 F-53E

이러한 조치를 취하더라도 여전히 장치의 암호 키를 먹튀 폴리스하지 못할 수 있다는 보고가 있습니다 이 경우 기기명(모델명)과 OS 버전을 준비하신 후 대리점에 문의하시기 바랍니다

다시 한번 불편을 끼쳐드린 점 깊이 사과드립니다 빠른 시일 내에 모든 분들이 패스키 인증을 이용하실 수 있도록 대책을 지속적으로 검토하겠습니다 이해해 주셔서 감사합니다

필수 패스키 인증에 대한 자세한 내용은 온라인 서비스 및 자산관리 앱 "NOMURA"에 게시되어 있으니 로그인 후 확인하시기 바랍니다