풍요로운 삶을 실현하는 먹튀 검증금융 프레임워크를 넘어서는 복잡한 자산 문제 해결

자산 관리의 "핵심"

자산 관리라는 용어는 일본이 디플레이션 경제에서 벗어나고 있고 사람들이 자산 관리에 대해 더 많이 인식하게 되면서 주목을 받고 있습니다 그러나 ``일본에서는 '자산 관리''의 본질이 아직 제대로 이해되지 않고 있다고 노무라 증권의 자산 관리 전무이사 스기야마 츠요시가 말했습니다

자산 관리는 종종 부유한 사람들을 위한 것으로 생각되지만 실제로는 "자산 관리"를 의미합니다

"사회의 미래가 점점 불확실해짐에 따라 고객의 우려는 더욱 다양해지고 있습니다 노무라의 자산 관리는 자산 승계, 부동산 등 복잡한 자산 관리 요구가 필요한 고객에게 제공하고 싶은 서비스이며, 우리의 대상 고객은 종종 천부적인 부유층입니다 우리는 각 고객의 개인 생활 희망과 목표에 일치하도록 협력하여 금융을 넘어서는 자산 관리 서비스를 제공합니다" (스기야마 씨) *이하 동)

우리는 고객의 가치, 희망 및 상황에 따라 각 고객의 과제와 요구에 맞는 최적의 솔루션을 지속적으로 제공할 것입니다 노무라의 먹튀 검증 이념은 그들과 함께 노력하여 그들의 삶의 진정한 풍요로움을 실현하는 것입니다

미스터 스기야마는 먹튀 검증의 중요성에 대해 다음과 같이 말한다

"고객이 가치 있게 여기는 것에 충실하고 그들이 원하는 미래를 실현하기 위해서는 단순히 경제적 합리성을 추구하는 서비스만으로는 부족합니다 우리는 종합 자산 관리, 즉 자산 관리 서비스에 대한 필요성이 앞으로도 계속 증가할 것이라고 믿습니다"

브랜드 컨셉에 담긴 가치 제공과 "약속"

지난 13년 동안 노무라는 전통적인 중개업(주식 매매 등에 대한 수수료에 의존하는 증권업)에서 고객이 맡긴 자산에 대해 수수료를 받는 '주식형' 사업으로 전환해 왔습니다

"먹튀 검증 서비스를 실현하기 위해서는 비즈니스 모델의 변화가 필수적이었습니다 과거에는 금융상품을 몇 개 구매했는지가 중요했지만, 주식 기반 모델에서는 고객 관점에서 솔루션을 맞춤화합니다 고객의 자산이 성장함에 따라 우리도 성장합니다 우리가 같은 방향을 향하지 않으면 고객 한 분 한 분과 계속해서 동행하는 조직을 만들 수 없습니다"

노무라에서는 고객이 '가장 신뢰할 수 있는 파트너로 우리를 선택''하기를 원하기 때문에 영업 담당자를 '파트너'라고 부릅니다 고객이 인식하지 못하는 문제를 찾으려면 파트너가 금융 상품에 대한 지식을 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다 자산 승계, 부동산, 사업 환경 등 고객이 직면한 문제에 대해 다양한 관점을 갖는 것이 필요합니다 또한, 그룹 내 전문부서와 고객을 연결하고 팀으로서 대응하는 접점 역할을 하고 있습니다

자산 관리가 필요한 복잡한 자산 문제를 안고 있는 고객을 상대하려면 이 기술을 갖춘 강력한 인력이 필요합니다

따라서 우리는 고객 세분화와 파트너 배치를 대폭 변경하여 고액 자산가에게 서비스를 제공하는 파트너 수를 15배 늘렸습니다 그동안 쌓아온 먹튀 검증 현실에 맞춰 2024년에는 영업부문의 명칭을 '먹튀 검증 부문'으로 변경합니다 또한, 고객에게 상상 이상의 가치를 제공해온 비즈니스 모델을 개편하고, '변화를 읽고 함께 미래를 창조한다'라는 브랜드 컨셉을 채택했습니다

"이것은 우리가 모든 고객의 필요에 맞는 자산 관리를 지속적으로 제공하겠다는 '약속'이며, 이 개념은 우리 직원들이 이러한 열망을 강력하게 인식하도록 고안되었습니다"

브랜드 컨셉은 노무라가 제공하는 세 가지 가치를 담고 있습니다

``첫 번째는 불확실한 시대에 '변화를 읽는'' 우리의 독특한 강점입니다 변동하는 시장에 직면한 증권사로서 창립 이래 100년 동안 쌓아온 시장 조사, 환경 분석, 세제 등 시스템 분석을 활용하여 고객에게 고품질의 솔루션을 지속적으로 제시해 나가겠습니다

둘째, ``금융 자산을 뛰어넘는 최적의 포트폴리오를 만듭니다'' 금융 프레임워크에 관계없이 그룹의 노하우를 계속 활용하여 다양한 요구에 대응하고 각 고객에게 적합한 맞춤형 솔루션을 제공할 것입니다

그리고 세 번째는 ``우리는 우리와 함께 걷는 사람으로 고객으로부터 인정을 받고 있습니다''입니다 우리는 고객이 우리를 인생의 다양한 사건에 대해 상담하는 사람으로 신뢰할 수 있는 신뢰감을 계속해서 배양하기 위해 노력을 아끼지 않을 것입니다''

신뢰할 수 있는 인재를 키우는 노무라의 문화

고품격의 먹튀 검증를 제공하기 위해서는 고객의 요구와 가치에 대한 깊은 이해, 잠재적인 문제 파악, 구체적인 해결책을 제시하는 창의적 사고 능력이 필수적입니다

"우리는 고객의 자산을 단지 금융 자산으로 보지 않습니다 예를 들어, 귀하가 부동산 소유자라면 귀중한 부동산을 다음 세대에 물려주는 길을 고려하고, 관리자라면 회사의 발전과 직원의 행복을 고려하며, 지역 유명인이라면 지역과 관련된 모든 것을 자산으로 간주합니다"

다양한 자산을 가진 사람들의 인생 목표는 연령과 경제 상황에 따라 변동되어 혼란을 초래합니다 이런 감정의 변화를 경험적으로 축적해 오랜 시간에 걸쳐 대응하는 팀이다

``노무라의 가장 큰 부가가치는 사람입니다'' 스기야마 씨는 단호하게 말합니다

"우리는 전문적인 '파트너'가 고객과 장기적으로 동행하여 고객의 삶을 풍요롭게 한다는 것이 우리의 가장 큰 강점이라고 믿습니다"

노무라의 독특한 강점은 직원을 육성하는 조직 문화에 있습니다 인재육성의 근간에는 지속적인 인재육성의 문화가 있습니다

``노무라의 전통에 따라 우리는 특정 선배가 1년 동안 후배를 훈련시키는 강사 제도를 가지고 있습니다 우리는 인적 자원 개발을 당연하게 여기는 문화를 가지고 있으며, 선배들의 철저한 보살핌을 후배들에게 전수하는 것이 우리의 DNA에 깊이 뿌리박혀 있습니다 이러한 조직 문화를 소중히 여기면서, 우리는 또한 시스템을 구축했습니다 자산 관리에 필요한 기술을 정의하여 교육합니다''

브랜드 컨셉을 깊이 이해하고 구현할 수 있는 인재를 지속적으로 배출하기 위해서는 브랜드 컨셉에서 요구되는 인력을 명확히 하고 요구되는 능력을 정의하는 것이 특징입니다 물론, 젊은 세대뿐만 아니라 모든 직원이 역량을 향상시킬 수 있는 프로그램을 도입하여 파트너 전체의 품질 향상을 위해 노력하고 있습니다

또한 Nomura는 탄탄한 고객 기반과 수익 기반을 보유하고 있으며 다른 회사에 비해 압도적으로 큰 솔루션 팀을 보유하고 있습니다 파트너사가 고객으로부터 받는 과제에 대해 유용한 정보와 필요한 솔루션을 개발하고 제공할 수 있는 선진 본사 솔루션 팀입니다

또한 고객 중심의 사업 운영을 실현하기 위해 일일 응답 확인 시스템을 구축했습니다

"고객의 금융 자산과 삶에서 가치 있게 여기는 것들을 계속해서 동행하는 것은 매우 책임감 있는 일입니다 전문가로서 우리는 높은 수준의 기술을 보유할 뿐만 아니라 적절한 가치와 태도를 가진 파트너를 지속적으로 배출하는 시스템을 만들 것입니다 또한 금융 기관으로서 고객의 신뢰를 얻고 고객이 안심하고 우리를 의지할 수 있도록 팀 구조를 확장 및 개발할 것입니다"

당신이 신뢰하고 무엇이든 이야기할 수 있는 자산의 "주치의"가 되십시오

고객의 관점에서 볼 때 자산 관리의 매력은 신뢰할 수 있는 단일 금융 기관과 복잡한 자산 관리 문제에 대해 상담할 수 있다는 것입니다 고객이 인지하지 못하는 위험과 요구사항을 발견하고, 고품질의 솔루션을 제공할 수 있다는 점은 고객이 직접 자산을 관리할 때 누릴 수 없는 장점입니다

"우리는 고객이 우리를 ``함께 걷는다''고 인식할 수 있도록 신뢰 관계를 구축하고, 고객이 인식하지 못하는 요구 사항을 정확하게 이해하여 고객의 진정한 요구를 충족하는 솔루션을 제공할 것입니다

부유한 사람들이 다양한 금융 기관과 교류하는 것이 일반적이지만, 노무라의 자산 관리는 그들에게 마음의 평화를 제공하고 중요한 문제를 처리할 수 있게 해주는 ``자산에 대한 개인 의사''와 같다고 합니다

"저는 이 정책이 장기 치료에 적합한지 여부와 같은 전반적인 의료 정책에 관해 상담할 수 있는 주치의가 있다는 이미지를 갖고 있습니다 자산과 관련된 모든 질문에 가장 먼저 답변하고 싶습니다"

노무라는 항상 모든 고객을 진지하게 생각하기 때문에 자산 관리를 새로운 단계로 끌어올릴 수 있습니다 일본에서 먹튀 검증가 더욱 보편화된다면 일본이 먹튀 검증 국가로 거듭나는 데 기여할 것임에는 틀림이 없습니다